黑龍江網(wǎng)訊（張睿格 記者 曲立偉）“今天我來辦房產(chǎn)證，辦得真的快，不到半天就辦好了。服務(wù)態(tài)度也特別好，水、電、熱在房本過戶的同時(shí)也都一起過戶了，不用來回跑了！”安達(dá)市民李先生驚喜地說。

　　李先生感受到的便利，就是安達(dá)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心優(yōu)化辦事流程后展示出來的工作效率。年初以來，安達(dá)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心緊緊圍繞“為民、務(wù)實(shí)、高效、廉潔”的發(fā)展理念，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，聚焦群眾熱點(diǎn)難點(diǎn)，真抓實(shí)干，提質(zhì)增效，政務(wù)服務(wù)水平持續(xù)攀升。

　　安達(dá)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在優(yōu)化辦證服務(wù)方面多措并舉，嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制和服務(wù)承諾制。凡第一個(gè)接待來訪者，必須負(fù)起責(zé)任，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，要負(fù)責(zé)到底，不屬于在自己職責(zé)范圍的，要及時(shí)協(xié)調(diào)聯(lián)系到有關(guān)科室，直到來訪群眾滿意為止。對于初審申報(bào)材料不符合的，進(jìn)行一次性告知補(bǔ)全材料。增設(shè)了免費(fèi)復(fù)印項(xiàng)目，包括身份證、結(jié)婚證、戶口簿等身份證明材料以及辦理抵押登記需提供的材料，均由中心工作人員查驗(yàn)原件后免費(fèi)復(fù)印。

　　“我們?yōu)槠髽I(yè)、軍人、老人、孕嬰及AAA級誠信市民開辟‘綠色通道’和休息室，開展預(yù)約上門服務(wù)等便民舉措，辦事大廳設(shè)置叫號機(jī)，實(shí)行‘陽光叫號’制度，前來辦事的群眾只要拿自己的有效證件到咨詢窗口，就會(huì)有專人負(fù)責(zé)解答和初審要件后發(fā)放叫號單，有效避免了中介收取‘快辦費(fèi)’的行為。目前，一般登記壓減至 2個(gè)工作日以內(nèi)，抵押登記壓減至 1個(gè)工作日以內(nèi)，轉(zhuǎn)移登記壓減至 1個(gè)小時(shí)以內(nèi)，查封登記，注銷登記，異議登記即時(shí)辦結(jié)?！卑策_(dá)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心主任李旭波告訴記者。

　　同時(shí)，安達(dá)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心在大廳公開監(jiān)督舉報(bào)電話、設(shè)立意見箱、意見簿，通過電話回訪、行業(yè)監(jiān)督、日常投訴、信訪接待等搜集的問題，建立整改臺(tái)賬，細(xì)化整改措施和整改時(shí)限?，F(xiàn)場已答復(fù)的，采取舉一反三找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、促提升，現(xiàn)場答復(fù)不了的，逐項(xiàng)對賬銷號，將整改落實(shí)情況逐一反饋給辦事人，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。