黑龍江網(wǎng)訊（周曉舟 ?記者 石啟立 攝影 原勇）記者從中國(guó)鐵路哈爾濱局集團(tuán)有限公司（下稱“哈爾濱局集團(tuán)公司”）獲悉，3月5日，為期40天的2024年鐵路春運(yùn)圓滿結(jié)束，哈爾濱局集團(tuán)公司運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序，呈現(xiàn)客貨兩旺態(tài)勢(shì)。

　　累計(jì)發(fā)送旅客1169萬(wàn)人次，日均運(yùn)送旅客達(dá)29.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)367萬(wàn)人次，增幅45.8%，客發(fā)量實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。貨物發(fā)送量自年初以來(lái)達(dá)3848萬(wàn)噸，同比增長(zhǎng)1.2%，持續(xù)保持高位運(yùn)行。

　　今年春運(yùn)是疫情平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后第一個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流、旅游流等出行需求旺盛，哈爾濱局集團(tuán)公司優(yōu)化客車(chē)開(kāi)行方案，推出系列便民利民惠民服務(wù)舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運(yùn)服務(wù)目標(biāo)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好。

　　一是充分滿足旅客出行需求。按照“適需安排、積極挖潛、應(yīng)急有備”原則，科學(xué)制定客車(chē)開(kāi)行方案，針對(duì)熱門(mén)方向和時(shí)段，采取開(kāi)行夜間高鐵、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、增開(kāi)臨客、普速列車(chē)加掛車(chē)輛等措施，及時(shí)增加運(yùn)力投放。春運(yùn)期間，開(kāi)行旅客列車(chē)334對(duì)，同比增加35對(duì)，始發(fā)最高席位能力達(dá)到32.5萬(wàn)席/日，同比提高29.5%。針對(duì)客流飽和方向，加大運(yùn)能挖潛力度，累計(jì)重聯(lián)動(dòng)車(chē)組1172列次、加掛客車(chē)10800輛次。新配屬7組“最抗凍”復(fù)興號(hào)高寒智能動(dòng)車(chē)組，投入北京、上海、武漢等熱門(mén)方向運(yùn)行，每天可增加4000余個(gè)席位。利用新增的普速客車(chē)車(chē)體，首次增開(kāi)廣州白云、上海、杭州方向的臨客。

　　二是有效提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。開(kāi)足開(kāi)滿售票窗口和自動(dòng)售取設(shè)備，全面滿足春運(yùn)旅客購(gòu)票需求。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、購(gòu)票信息預(yù)填、起售訂閱通知等功能，落實(shí)車(chē)票改簽新規(guī)，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。地級(jí)及以上城市主要車(chē)站設(shè)立學(xué)生、務(wù)工車(chē)票業(yè)務(wù)辦理窗口，保障重點(diǎn)群體順暢出行。加大票價(jià)優(yōu)惠力度，實(shí)行部分動(dòng)車(chē)組最低3折、普速列車(chē)最低2折優(yōu)惠票價(jià)，讓旅客得到實(shí)惠，倡導(dǎo)旅客錯(cuò)峰出行。

　　三是全力優(yōu)化鐵路站車(chē)服務(wù)。鞏固車(chē)站暢通工程，優(yōu)化進(jìn)出站流線，根據(jù)客流情況及時(shí)動(dòng)態(tài)增加安檢、驗(yàn)證通道，旅客進(jìn)站、候車(chē)、乘降、出站更加順暢便捷。充分預(yù)想旅客出行可能遇到的困難，努力解決好老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客出行困難。?深入推進(jìn)暖手工程，車(chē)站增添熱水器、熱寶等設(shè)備，哈爾濱局集團(tuán)公司管內(nèi)221個(gè)客運(yùn)車(chē)站盥洗間全部具備溫?zé)崴词l件。管內(nèi)60個(gè)車(chē)站共安裝88臺(tái)旅客免費(fèi)充電臺(tái)（樁）。哈爾濱局管內(nèi)所有客運(yùn)營(yíng)業(yè)站向旅客公布24小時(shí)服務(wù)電話，保證旅客能夠隨時(shí)進(jìn)站候車(chē)。在哈爾濱站設(shè)置冰雪旅游列車(chē)候車(chē)專區(qū)，增設(shè)行李寄存、物品寄遞服務(wù)，方便游客出行。

　　四是全面營(yíng)造文明出行環(huán)境。廣泛開(kāi)展“溫馨春運(yùn)、文明相伴”主題宣傳活動(dòng)，大力倡導(dǎo)文明出行，在客流較大的重點(diǎn)車(chē)站增加志愿者服務(wù)人員，為旅客提供文明引導(dǎo)、服務(wù)咨詢、幫扶救助等服務(wù)。同時(shí)，聯(lián)合鐵路公安部門(mén)及時(shí)勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護(hù)良好乘車(chē)秩序。春運(yùn)期間在哈爾濱、哈爾濱西等車(chē)站舉辦“冰雪音樂(lè)會(huì)”，在公益性“慢火車(chē)”上舉辦“年貨大集”等豐富多彩的文化活動(dòng)，營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氛圍。高質(zhì)量開(kāi)行東北民俗主題列車(chē)、“林都號(hào)”旅游專列，豐富旅客旅途生活。

　　五是全面保障重點(diǎn)物資運(yùn)輸。充分發(fā)揮鐵路在綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)中的骨干作用，構(gòu)建高效暢通的區(qū)域物流服務(wù)體系。積極應(yīng)對(duì)寒潮低溫天氣，哈爾濱鐵路34家直供電廠存煤可耗天數(shù)保持20天以上，穩(wěn)定在合理水平。統(tǒng)籌運(yùn)力安排，煤炭、農(nóng)資、農(nóng)副、食品等國(guó)計(jì)民生的重點(diǎn)物資運(yùn)輸，實(shí)行精準(zhǔn)保供、優(yōu)先運(yùn)輸，日均裝車(chē)近萬(wàn)車(chē)。滿洲里、綏芬河、同江鐵路口岸運(yùn)量同比實(shí)現(xiàn)雙增長(zhǎng)，有力保障了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定。