為了父母養(yǎng)老，王女士花153萬元購買養(yǎng)老會籍，與養(yǎng)老投資管理公司簽訂《養(yǎng)老會籍銷售合同（世襲卡）》，之后，王女士的父親入住養(yǎng)老社區(qū)三年后因病去世，其母親也因病離開養(yǎng)老社區(qū)。王女士要求解約被拒，為此訴至法院。

　　1月7日，記者從上海市第一中級人民法院（以下簡稱上海一中院）獲悉，近日，該院調(diào)解結(jié)案了這樣一起服務(wù)合同糾紛案。

　　一審法院：不支持消費者解約

　　上海一中院介紹，四年前，王女士為了讓父母安度晚年，了解到一家養(yǎng)老投資管理公司不僅可以提供養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老單元和相應(yīng)養(yǎng)老設(shè)施，而且還聘用了服務(wù)商為養(yǎng)老社區(qū)提供專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)。王女士與這家養(yǎng)老投資管理公司簽訂了一份《養(yǎng)老會籍銷售合同（世襲卡）》和《養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議》。合同中寫明，養(yǎng)老會籍入會費為153萬元，養(yǎng)老會籍的使用期限為34年，王女士可以指定最多2人作為會員入住養(yǎng)老社區(qū)獨立居住單元。同時，合同中也寫明王女士可以通過轉(zhuǎn)讓、贈與、繼受的方式退出養(yǎng)老會籍。

　　入住第三年，王女士的父親因病住院，不久后便過世了，而母親也因病失去自理能力需要專業(yè)看護，離開了養(yǎng)老社區(qū)。而后，王女士希望養(yǎng)老投資管理公司能夠按實結(jié)算服務(wù)費用，并退返剩余會員費。后雙方未達成一致，訴至法院。

　　一審法院認為，王女士在購買養(yǎng)老會籍時，能夠預(yù)見也明知自己的父母不可能在養(yǎng)老單元中居住至會籍使用期滿，所以可以認定王女士購買養(yǎng)老會籍的初衷并非只考慮解決其父母的養(yǎng)老問題，再者，王女士購買的養(yǎng)老單元使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓、繼受、贈與，因此《養(yǎng)老會籍銷售合同（世襲卡）》不存在履行障礙，王女士主張解約，法院不予支持。而《養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議》針對特定會員簽署，服務(wù)費按年計付，且約定了解約條件，《養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議》可予解除。王女士不服，上訴至上海一中院。

　　二審：雙方調(diào)解解約

　　上海一中院經(jīng)審理后認為，會籍合同為新形態(tài)養(yǎng)老方式，應(yīng)尊重契約精神和意思自治。本案雙方簽訂的《養(yǎng)老會籍銷售合同（世襲卡）》及其配套的《養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議》即為社區(qū)養(yǎng)老新模式，王女士支付的153萬元入會費獲得的是養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老單元的使用權(quán)，以及享受養(yǎng)老社區(qū)內(nèi)的各類配套設(shè)施。合同中對會籍使用期限、使用人員、退會條件都有明確約定，且約定的內(nèi)容不存在加重王女士責任或者限制王女士主要權(quán)利的情形，因此該合同合法有效。雙方應(yīng)嚴守契約精神，除非符合法定的解約條件，任何一方均不得隨意解除會籍合同。

　　根據(jù)合同約定，王女士在父親因病去世和母親因病需要專業(yè)看護的情況下，可以指定其他人作為會員入住養(yǎng)老社區(qū)的獨立單元，也可以通過轉(zhuǎn)讓、贈與和繼受的方式退會，合同履行不存在法律或事實上的障礙。因此，王女士不享有合同解除權(quán)，并且其拒絕履行而主張解約的行為本身就屬于一種違約行為。法官注意到，如果王女士長期拒絕履約，之后必然會形成合同僵局。為了使雙方當事人從合同中脫身，減少財產(chǎn)浪費，充分發(fā)揮物的價值，有效利用資源，法官在征得雙方意愿后，第一時間組織雙方調(diào)解，以期實現(xiàn)案結(jié)事了。

　　法官為雙方梳理本案的爭議焦點，并一一釋法明理。經(jīng)過一番調(diào)解，養(yǎng)老投資管理公司表示其同意解約，但因后續(xù)轉(zhuǎn)讓社區(qū)單元需要對房屋進行重新裝修以滿足單元受讓方的居住要求，要求王女士承擔裝修費用，并在入會費中予以扣除。王女士同意在解約基礎(chǔ)上賠償養(yǎng)老投資管理公司。法官就賠償金額再次進行調(diào)解。法官一面向公司分析養(yǎng)老單元內(nèi)部裝修可能需要的金額，一面向王女士解釋在不符合法定解約條件下，養(yǎng)老投資管理公司同意解約的誠意，以及常規(guī)根本違約的違約金比例。

　　最終，雙方達成調(diào)解協(xié)議：《養(yǎng)老會籍銷售合同（世襲卡）》解除，養(yǎng)老投資管理公司扣除違約金后將剩余入會費返還王女士。