黑龍江網(wǎng)訊 為進一步做好離退休干部醫(yī)療保障服務工作，伊春市委組織部（老干部局）積極協(xié)調有關單位，推動“三員”隊伍建設，幫助離退休干部解決看病、住院、護理、照料、醫(yī)藥費報銷等方面的實際問題，不斷提高離退休干部醫(yī)療保障服務水平。

　　建強“宣傳員”隊伍，答疑解惑真用情。堅持把強化政策宣傳作為提高離退休干部醫(yī)療保障服務水平的基礎，協(xié)調市、縣兩級醫(yī)療保障局組建了25人的離退休干部醫(yī)保政策法規(guī)“宣傳員”隊伍，在元旦、春節(jié)等重要節(jié)日走訪慰問離退休干部時，陪同慰問組深入老同志家中，對離退休干部關心的醫(yī)療保障待遇方面問題，面對面進行詳細的講解，發(fā)放“伊春市離退休干部醫(yī)療保障專屬服務熱線卡”和宣傳手冊，讓老同志能夠及時對最新醫(yī)保政策有更加全面的認識和理解。同時，在全市范圍內開展離退休干部醫(yī)保政策宣傳“進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進銀行、進兩定機構”的“六進”活動，開展集中宣講50次，發(fā)放宣傳手冊3萬冊，現(xiàn)場咨詢解答1.5萬余人次，有效擴大離退休干部醫(yī)保政策宣傳覆蓋面。

　　建強“代辦員”隊伍，幫辦代辦真用力。堅持把優(yōu)化辦事流程作為提高離退休干部醫(yī)療保障服務水平的關鍵，協(xié)調市醫(yī)保局組建由5名經(jīng)辦人員組建的老干部醫(yī)?！按k員”隊伍，為市委老干部局承擔服務的51名離退休干部提供全天候電話咨詢、政策解答、業(yè)務辦理、核銷查詢等醫(yī)保業(yè)務服務，切實提高離退休干部醫(yī)保服務的針對性和時效性。2023年全年提供咨詢服務300余次，接收離退休干部醫(yī)保藥費131件，報銷131件，累計報銷金額達到106萬元，平均受理報銷在7個工作日內解決，滿意度達100%。市、縣兩級醫(yī)保部門全覆蓋建立老年人服務綠色通道，安排專人協(xié)助離退休干部操作自助服務“一體機”、手機APP等智能化終端設備。著力完善網(wǎng)上辦事流程，通過現(xiàn)場告知、發(fā)送短信、上門宣傳等方式，向離退休干部推廣使用國家醫(yī)保服務平臺APP親情賬戶由親屬代為辦理功能，實現(xiàn)老年人授權代辦相關醫(yī)保服務事項。積極推進高頻醫(yī)療保障服務事項下沉到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)），做到老年人醫(yī)保辦事不出社區(qū)，切實打通醫(yī)保經(jīng)辦服務“最后一公里”。

　　建強“服務員”隊伍，精準服務真用心。堅持把提升就醫(yī)體驗作為提高老干部醫(yī)療保障服務水平的重點。各級醫(yī)保、醫(yī)院組建由醫(yī)保工作人員、醫(yī)療專家組成的離退休干部醫(yī)療“服務員”隊伍，定期開展義診活動，持續(xù)完善離退休干部健康檔案，做到早預防、早發(fā)現(xiàn)、早治療，2023年，全市共開展義診179次，服務離退休干部219人次。持續(xù)規(guī)范離退休干部就醫(yī)流程，市、縣兩級醫(yī)院全覆蓋開設老干部“綠色通道”，完善老干部就診“一對一”快捷化服務，確保離退休干部在掛號、就診、檢查、繳費、取藥、住院等環(huán)節(jié)方便快捷。同時，圍繞提高醫(yī)療保障適老化服務水平，及時組織醫(yī)療專家為患病在床、行動不便的離退休干部上門鑒定慢性病，對長期在外地居住的老同志特殊疾病鑒定實行手續(xù)減免，對有資質的醫(yī)療機構鑒定結果直接互認，切實將醫(yī)保服務做到老同志“心坎上”。