隨著夏季旅游旺季的到來，中國愛情小鎮(zhèn)新林文旅市場日漸火熱。為更好地推進(jìn)夏季旅游“暖客行動”，增強(qiáng)游客滿意度和體驗(yàn)感，連日來，大興安嶺新林區(qū)實(shí)施“暖心服務(wù)計(jì)劃”，打出旅游服務(wù)質(zhì)量提升“組合拳”，不斷提高旅游管理服務(wù)水平、提升旅游品質(zhì)。

　　強(qiáng)化景區(qū)管理，讓服務(wù)更貼心。對“森樸落”服務(wù)中心景區(qū)游客服務(wù)中心、攤點(diǎn)攤位、公共停車場、住宿餐飲等關(guān)鍵區(qū)域，做好值班值守、服務(wù)保障、防火宣傳、交通秩序等重點(diǎn)工作，確保游客生命財產(chǎn)安全。主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門定期對涉水3A級御龍灣景區(qū)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，督促相關(guān)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全規(guī)定，增設(shè)救生設(shè)備、警示標(biāo)識，確保游客生命財產(chǎn)安全。區(qū)文旅局積極和旅游企業(yè)溝通，推出優(yōu)惠客房，讓游客享受到貼心的優(yōu)惠政策，提升景區(qū)吸引力，打造卓越旅游體驗(yàn)。同時，加大對酒店服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管力度，確保賓館在降價的同時，服務(wù)品質(zhì)不打折扣。

　　加大巡查力度，讓消費(fèi)更放心。為進(jìn)一步強(qiáng)化食品安全監(jiān)管工作，預(yù)防食物中毒和食源性疾病發(fā)生，區(qū)市監(jiān)局聚焦風(fēng)險領(lǐng)域、突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)、嚴(yán)查違法行為，組織執(zhí)法人員全面開展夏季食品安全風(fēng)險隱患排查整治行動4次，確保生產(chǎn)環(huán)境干凈整潔，不斷提升旅游服務(wù)質(zhì)量。區(qū)文旅局、區(qū)公安局、區(qū)市監(jiān)局、消防大隊(duì)等多部門明確景區(qū)主體責(zé)任，強(qiáng)化景區(qū)管理服務(wù)意識，采取集中培訓(xùn)、上門指導(dǎo)、面對面座談等形式，不斷加大巡查力度，維護(hù)旅游市場秩序，用細(xì)節(jié)提升游客旅游體驗(yàn)。

　　提升服務(wù)環(huán)境，讓旅游更安心。區(qū)公安局在景區(qū)設(shè)立“護(hù)游警務(wù)服務(wù)站”，為游客提供免費(fèi)熱水，準(zhǔn)備雨傘、充電寶和救心丸、消炎藥、紗布等醫(yī)療用品及交通安全知識宣傳彩頁受到外地游客一致好評。民警在G111國道進(jìn)行巡邏，為途經(jīng)新林轄區(qū)的游客送上礦泉水、西瓜等，讓其感受到炎炎夏日中的“清涼”，營造安全旅游服務(wù)環(huán)境。為提高旅游管理服務(wù)水平，區(qū)文旅局創(chuàng)新推出“新林旅途通”暢游新林小程序，在景區(qū)張貼二維碼，便于游客一鍵了解新林美食、景區(qū)、住宿等信息，讓游客感受到暖心服務(wù)。

　　凝聚志愿力量，讓游客更舒心。區(qū)文旅局開展“心手相連 傳遞溫暖”志愿服務(wù)活動，組織志愿者到火車站、客運(yùn)站等地，幫助旅客打包行李，減輕游客在旅途中的疲憊，同時，提供免費(fèi)礦泉水、藍(lán)莓干，為游客介紹新林文化特色，滿足游客多元需求。塔源鎮(zhèn)開展“做文明出行者 當(dāng)安全宣傳員”宣傳活動，通過張貼文明旅游、安全旅游宣傳海報，發(fā)放文明旅游宣傳單等方式，呼吁廣大游客在旅行中不亂扔垃圾、不大聲喧嘩，爭做文明出行者。（劉丹 記者 王可欣）