建設(shè)銀行尚志支行志愿者董志剛和李昕浩在上崗前互相整理儀表

　　當(dāng)亞布力的雪道在晨光中泛起銀輝，當(dāng)“冰墩墩”的后輩“濱濱”“妮妮”向世界揮手作別，這場(chǎng)跨越國(guó)界的冰雪之約已定格為龍江大地的璀璨記憶。亞冬盛會(huì)雖已圓滿落幕，但冰雪賽場(chǎng)內(nèi)外那些動(dòng)人的故事仍在延續(xù)——在運(yùn)動(dòng)員村的最后一盞夜燈下，在中央大街未散的煙火氣中，那群身著“建行藍(lán)”的身影依然躍動(dòng)如初，用金融人的堅(jiān)守與熱忱，為這場(chǎng)冰雪之約鐫刻下永恒的志愿印記。

　　風(fēng)雪擺渡人：三十五載工齡的“活地圖”

　　凌晨四點(diǎn)的亞布力滑雪場(chǎng)，零下28度的寒風(fēng)中，57歲的董志剛已開(kāi)始核對(duì)當(dāng)日60多個(gè)班次的車(chē)輛調(diào)度表。作為建設(shè)銀行尚志支行選派至亞布力山莊運(yùn)動(dòng)員村的車(chē)隊(duì)調(diào)度負(fù)責(zé)人，這位有著35年工齡的老建行人，用三個(gè)月時(shí)間將自己鍛造成了雪場(chǎng)“活地圖”。

建設(shè)銀行尚志支行志愿者董志剛獨(dú)創(chuàng)“四色調(diào)度法”讓復(fù)雜運(yùn)輸井然有序

　　“哈薩克斯坦隊(duì)早上6點(diǎn)鐘要求乘車(chē)去冬季兩項(xiàng)場(chǎng)地提前準(zhǔn)備。需安排32座中巴”“日本隊(duì)訓(xùn)練裝備超規(guī)，要協(xié)調(diào)貨運(yùn)動(dòng)線”“韓國(guó)代表團(tuán)臨時(shí)要求增加觀賽人員”……面對(duì)每天上百條動(dòng)態(tài)需求，董志剛獨(dú)創(chuàng)的“四色調(diào)度法”讓復(fù)雜運(yùn)輸井然有序：紅色標(biāo)注賽事專(zhuān)線、黃色標(biāo)記訓(xùn)練班次、藍(lán)色對(duì)應(yīng)文化體驗(yàn)、綠色服務(wù)特殊需求。國(guó)際雪聯(lián)技術(shù)代表驚嘆：“這簡(jiǎn)直是把銀行系統(tǒng)的精準(zhǔn)管理搬到了冰雪賽場(chǎng)！”

　　考驗(yàn)發(fā)生在除夕夜。正在值班的董志剛發(fā)現(xiàn)有2名黎巴嫩運(yùn)動(dòng)員乘錯(cuò)車(chē)了?！暗絹啿剂ι角f運(yùn)動(dòng)員村，我們怕運(yùn)動(dòng)員找不到回去的路，專(zhuān)門(mén)申請(qǐng)調(diào)度了一輛臨時(shí)用車(chē)，護(hù)送運(yùn)動(dòng)員回到了滑雪者之家運(yùn)動(dòng)員村?！倍緞倹_進(jìn)風(fēng)雪，用凍得通紅的手指在調(diào)度本上勾畫(huà)應(yīng)急路線?！爱?dāng)時(shí)睫毛都結(jié)了冰碴，但聽(tīng)見(jiàn)代表團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)用中文說(shuō)‘謝謝’時(shí)，值了！”這位老建行人的眼角泛起淚光。

哈薩克斯坦運(yùn)動(dòng)員在回國(guó)前向一直堅(jiān)守崗位的董志剛道謝

本屆亞冬會(huì)冬季兩項(xiàng)女子4×6公里接力賽金牌得主唐佳琳與董志剛分享“榮耀時(shí)刻”

　　雙語(yǔ)種“服務(wù)中樞”：95后金融新兵的蛻變

　　在滑雪者之家運(yùn)動(dòng)員村，27歲的李昕浩正在NOC綜合服務(wù)臺(tái)處理當(dāng)日第13個(gè)咨詢。這個(gè)尚志支行最年輕的客戶經(jīng)理?！皬奶幚斫鹑诠蔚絽f(xié)調(diào)運(yùn)動(dòng)員起居，變的是場(chǎng)景，不變的是建行人‘以客戶為中心’的初心?！?/p>

　　他的工作日志記錄著溫暖點(diǎn)滴：幫伊朗隊(duì)找回遺落雪具時(shí)說(shuō)的“??????”波斯語(yǔ)“稍等”，為馬來(lái)西亞小將慶生準(zhǔn)備的“Selamat Hari Jadi”生日快樂(lè)卡片，給哈薩克斯坦隊(duì)協(xié)調(diào)清真餐食后收到的“Рахмет”謝謝。最特別的，是教蒙古運(yùn)動(dòng)員用“建行生活”APP購(gòu)買(mǎi)冰城特產(chǎn)，“他們學(xué)會(huì)支付時(shí)歡呼的樣子，就像當(dāng)年我教會(huì)父母用手機(jī)銀行。”

建設(shè)銀行尚志支行志愿者李昕浩為伊朗代表團(tuán)領(lǐng)隊(duì)協(xié)調(diào)領(lǐng)取“歡迎包”

　　除夕夜的視頻通話里，看著兒子在鐵鍋燉餐廳改造的臨時(shí)宿舍吃著泡面，母親淚眼婆娑卻笑著說(shuō)：“你守護(hù)亞冬會(huì)，我們守護(hù)年夜飯。”父母寄來(lái)的暖寶寶上歪歪扭扭寫(xiě)著“昕浩加油”，成為他抵御嚴(yán)寒的精神火種。

李昕浩與越野滑雪男子10公里項(xiàng)目冠亞軍得主合影，日本選手山下陽(yáng)暉中和宇田崇二左分獲金銀牌，哈薩克斯坦選手奧爾扎斯·克利明左三摘銅

　　數(shù)字背后的金融擔(dān)當(dāng)

　　在運(yùn)動(dòng)員村之外，另一場(chǎng)“金融服務(wù)亞冬”的戰(zhàn)役同樣精彩。建設(shè)銀行黑龍江省分行以金融智慧織就服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，全轄269個(gè)雙語(yǔ)外幣兌換窗口晝夜運(yùn)轉(zhuǎn)，構(gòu)建起覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵站、旅游景點(diǎn)的“15分鐘兌換圈”，累計(jì)服務(wù)境外人員超萬(wàn)人次；亞布力賽區(qū)和中央大街等網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至夜間9點(diǎn)，成為寒夜中不熄的“金融燈塔”。

建設(shè)銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國(guó)運(yùn)動(dòng)員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業(yè)務(wù)

德國(guó)游客盛贊建設(shè)銀行哈爾濱住房支行“服務(wù)真棒！”

黎巴嫩游客在建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行感受到賓至如歸的溫暖

　　這里，效率與溫情交織成網(wǎng)——建設(shè)銀行哈爾濱太平支行僅用3分鐘完成韓國(guó)運(yùn)動(dòng)員母親樸佑順女士的50000韓元兌換業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行的自助兌換機(jī)前，黎巴嫩游客的一句“哈爾濱真好，建行真好”，讓“中國(guó)效率”有了最生動(dòng)的注腳。而在哈爾濱太平機(jī)場(chǎng)的“金融第一站”，建設(shè)銀行哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)支行以8種外幣兌換服務(wù)迎接八方來(lái)客；建設(shè)銀行黃河路支行的“零錢(qián)包”穿梭于出租車(chē)與餐館之間，讓支付便利觸手可及。正如德國(guó)游客在建設(shè)銀行哈爾濱住房支行辦理存款時(shí)發(fā)出的“建行的服務(wù)真棒！”贊嘆，成為國(guó)際友人對(duì)“中國(guó)效率”的生動(dòng)注解；當(dāng)亞布力滑雪場(chǎng)的“碰一碰”支付功能讓外國(guó)運(yùn)動(dòng)員直呼“Amazing”，當(dāng)文旅類(lèi)商戶2180萬(wàn)元交易額點(diǎn)亮冰雪經(jīng)濟(jì)，這場(chǎng)金融賦能的戰(zhàn)役已悄然超越冰冷的數(shù)字，成為亞冬記憶中最溫暖的金融底色。

建設(shè)銀行哈爾濱開(kāi)發(fā)區(qū)支行強(qiáng)化員工外語(yǔ)能力培訓(xùn)，確保境外來(lái)華人員從業(yè)務(wù)咨詢到業(yè)務(wù)辦理全流程無(wú)障礙

　　薪火相傳的志愿精神

建設(shè)銀行黑龍江省分行“張富清金融服務(wù)隊(duì)”青年志愿者共同守護(hù)城市文明

　　藍(lán)色旗幟的傳承，在亞冬服務(wù)中綻放出時(shí)代光彩?！皬埜磺褰鹑诜?wù)隊(duì)”200余名青年志愿者，既是金融尖兵又是城市美容師——他們?cè)诔鞘薪纸菗焓袄纳碛埃c營(yíng)業(yè)廳內(nèi)嫻熟操作外幣兌換機(jī)的姿態(tài)同樣動(dòng)人。當(dāng)曾參與1996年亞冬會(huì)的退休干部吳翔展開(kāi)百余件珍藏品，歷屆獎(jiǎng)牌與徽章在年輕志愿者手中傳遞，亞冬文化基因就此完成跨世紀(jì)交接。當(dāng)“勞動(dòng)者港灣”10萬(wàn)人次的服務(wù)記錄與中外游客的的笑臉重疊，“金融為民”的初心已化作松花江畔永不凍結(jié)的暖流。

曾參與1996年亞冬會(huì)的退休干部吳翔向志原者展示珍貴藏品

　　當(dāng)建行藍(lán)與五環(huán)旗輝映，這種“家國(guó)同構(gòu)”的志愿情懷，正為新時(shí)代的金融文化寫(xiě)下溫暖的注腳。2月17日，亞布力運(yùn)動(dòng)員村在《爾濱的雪》旋律中正式閉村，這場(chǎng)志愿接力迎來(lái)動(dòng)人交匯——董志剛護(hù)送最后一批運(yùn)動(dòng)員登上離村班車(chē)時(shí)，李昕浩正將“愿冰雪路上的每次出發(fā)，都有建行溫暖相伴”的手寫(xiě)祝福塞進(jìn)紀(jì)念信封；返程車(chē)隊(duì)駛過(guò)亞雪公路，《我在黑龍江等你》的樂(lè)聲中，建設(shè)銀行哈爾濱紅霞支行的燈光仍為過(guò)往游客亮著，建設(shè)銀行哈爾濱住房支行的“外語(yǔ)小隊(duì)”還在街頭守望……（秦薏顏）